Expédition et retours
Commande
Si votre commande est un article prêt à être expédié, celui-ci sera expédié sous 1 à 3 jours. Pour vérifier s'il s'agit d'un article prêt à être expédié, cela sera indiqué dans la description du produit.
Les pièces fabriquées sur commande seront expédiées dans un délai de 3/4 semaines selon la taille et la complexité de la pièce.
Si vous avez besoin d'accélérer une commande, veuillez me contacter directement sur mon site Web ou DM sur Instagram pour voir si cela peut être pris en charge dans votre délai.
Livraison pièces prêtes à être expédiées
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 £
Livraison spéciale (plus de 200 £) GRATUITE 2 à 3 jours ouvrables (si en stock)
Livraison recommandée 48 heures 4,95 £ 3 à 5 jours ouvrables (si en stock)
Livraison express (du lundi au vendredi)
Expédié sous un jour - 7,95 £
Livraison en Europe 16,95 £ 5-7 jours ouvrables
Reste du monde 19,95 £ 5 à 7 jours ouvrables
Expédition à l'étranger/Frais de douane
Le Royaume-Uni a officiellement quitté l'Union européenne. Pour les clients de l'UE, ce changement peut entraîner des droits de douane à la réception de vos articles. Les frais spécifiques varient selon les pays, assurez-vous donc de vérifier les frais applicables dans votre pays de destination avant de passer une commande pour éviter tout coût imprévu.
De plus, des droits seront applicables aux clients du reste du monde lors de l'achat de nos produits au Royaume-Uni.
Livraison de produits sur mesure
Le délai de production des pièces sur mesure est d'environ 3 semaines, la durée exacte étant déterminée en fonction de la complexité du design. Des délais spécifiques seront convenus d'un commun accord lors de la commande afin de garantir que votre pièce personnalisée vous soit livrée à temps.
Il est à noter que toutes les commandes de pièces sur mesure sont accompagnées d'une livraison gratuite, offrant une valeur ajoutée à votre article unique et spécialement conçu.
Retours
Veuillez choisir votre commande avec soin. Pour des raisons d'hygiène et parce que chaque produit est fabriqué à la main sur commande, nous n'offrons pas de remboursement ni d'échange sur les coiffures, bandeaux, peignes, épingles à cheveux, diadèmes ou bijoux.
Veuillez vous assurer de lire correctement les détails du produit, en prenant en compte les dimensions (qui peuvent varier de 1 cm) et les couleurs. Veuillez noter que les couleurs peuvent varier selon les écrans d'ordinateur. Nous veillerons à ce que tous les articles répertoriés soient décrits aussi précisément que possible.
Veuillez également noter que les articles achetés dans la collection Vente Finale ne sont ni remboursables ni échangeables.
Si vous avez des questions concernant un article, n'hésitez pas à nous les poser avant de procéder à l'achat. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@lizabethaparker.co.uk ou les messages Facebook Messenger et Instagram sont tous deux acceptés pour les demandes préalables à l'achat.
Remboursements et échanges (le cas échéant)
Si l'article que vous avez acheté arrive endommagé ou présente des problèmes de qualité, veuillez nous contacter à l'adresse info@lizabethaparker.co.uk dans les 5 jours suivant la réception du produit. Fournissez des photographies qui montrent clairement le problème. Vous avez 14 jours pour retourner l'article.
Veuillez noter que tous les articles étant faits à la main, il y aura une légère variation entre les images en ligne et la pièce que vous recevrez, c'est la beauté d'un design fait à la main. Nos articles n'ont pas de finition « machine », ils sont fabriqués avec amour et conçus pour être légèrement uniques pour chaque acheteur, en particulier toute pièce câblée à la main.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Dans la plupart des cas, nous offrons un crédit en magasin, mais pour tout défaut visible, nous vous proposerons un remboursement. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre retour.
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables ou plus tôt. Nous ne sommes pas responsables des délais de traitement des banques.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Retours d'expédition
Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un e-mail à info@lizabethaparker.co.uk pour organiser une adresse de livraison.
Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si nous sommes en mesure de constater le défaut, nous vous enverrons un e-mail pour discuter des options de remboursement/échange.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.